Levity 是一款专为货运行业打造的 AI 自动化平台，致力于通过人工智能技术简化并优化企业在邮件和电话沟通中的工作流程。其最大亮点在于能够自动分类客户邮件、提取关键信息并触发后续操作，显著减少人工干预，提升运营效率。
官网链接：https://levity.ai/
功能特点详述
- 智能邮件自动化处理：Levity 能自动识别并分类来自客户或合作伙伴的货运相关邮件（如订单请求、变更通知等），从中提取关键字段（如提单号、起运地、目的地、货物信息等），并自动创建任务或更新系统记录。这一功能极大减少了人工阅读、整理和录入的时间，特别适用于每日处理大量邮件的货运代理或物流团队。
- PhoneAI 实现通话数据自动提取：平台内置的 PhoneAI 技术可在自然语言电话对话中实时识别重要信息（例如客户新增的运输需求或时间变更），并将这些信息结构化后同步至 TMS（运输管理系统）或其他业务系统中。这不仅避免了信息遗漏，还实现了语音沟通与数字系统的无缝衔接。
实际体验与优缺点分析
在模拟使用场景中，Levity 展现出较高的流程自动化成熟度。界面设计简洁，工作流配置采用可视化拖拽方式，学习曲线相对平缓，即使非技术人员也能在引导下完成基础规则设置。整个系统强调“无代码”集成，与主流 TMS 平台对接过程顺畅，初次部署后可在数小时内开始处理真实邮件和通话数据。优点：
- 高度垂直化，针对货运行业常见沟通场景做了深度优化，准确率表现良好。
- 支持端到端自动化闭环，从信息提取到系统更新、任务分配均可自动完成。
- 与 TMS 系统原生集成，避免数据孤岛，提升整体运营协同效率。
- 目前官网和平台界面暂无完整中文支持，对中文邮件的语义理解能力尚需进一步验证，可能影响中文语境下的处理精度。
- 高级功能（如自定义AI模型训练）需订阅高阶套餐，中小型企业可能面临一定的成本压力。
适用人群
Levity 特别适合中小型货运代理公司、第三方物流公司（3PL）以及拥有高频客户沟通需求的运输团队。它尤其适用于需要快速响应客户邮件与电话、频繁录入订单信息、并依赖 TMS 进行调度管理的企业。此外，希望减少重复性行政工作、让员工更多投入到客户服务与业务拓展中的管理者，也将从中受益。总结与简单评价
Levity 凭借其对货运行业沟通流程的深刻理解，提供了一套切实可行的 AI 自动化解决方案。它不仅降低了人工操作成本，更通过智能化的信息处理提升了整体服务响应速度与准确性。对于正在寻求数字化转型、提升运营效率的物流相关企业而言，Levity 是一个值得认真考虑的专业级工具。访问链接
点击访问：Levity
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