Cohere 是一个专注于提升客户支持效率的协同浏览与 AI 自动化解决方案平台。它通过无需下载的实时协同浏览技术，结合强大的自然语言理解 AI，帮助企业客服更高效地引导用户解决问题。
对于希望降低客服成本、提升响应速度与客户满意度的中大型企业而言，Cohere 提供了一套智能化、可扩展的支持工具组合。
官网链接：https://cohere.io
功能特点详述
- 实时协同浏览（Co-browsing）：Cohere 提供即时、无需客户端安装的协同浏览功能，支持代理与客户在同一页面上同步操作。这一功能特别适用于技术指导、表单填写协助或问题排查场景，显著缩短沟通路径，提升首次解决率。
- AI 驱动的自动化工单处理：平台内置基于语言理解的 AI 引擎，可自动识别并处理高达 60% 的常见客户请求，生成个性化回复建议。同时，AI 能分析历史工单数据，自动提取知识库条目，持续优化应答质量，减少人工重复劳动。
实际体验与优缺点分析
使用体验： 在模拟客服工作台的操作中，Cohere 的界面简洁直观，协同浏览功能几乎零延迟，点击共享链接后客户即可加入会话，整个流程无需注册或下载插件，用户体验非常顺畅。AI 推荐回复的准确率在常见问题场景下表现良好，且支持自定义训练，便于与企业已有知识体系对接。整体学习曲线较低，团队可在数小时内完成上手培训。优点：
- 协同浏览无需安装，接入便捷，兼容主流浏览器与设备。
- AI 自动化程度高，能显著减少人工干预，提升支持效率。
- 支持从历史工单中自动构建知识库，实现持续优化。
- 目前官网及平台界面暂无官方中文支持，对中文语境下的语义理解能力有待进一步验证。
- 高级 AI 定制功能可能需要额外付费，中小型企业初期部署成本较高。
适用人群
Cohere 特别适合中大型企业的客户支持团队，尤其是 SaaS 公司、金融科技平台、电商平台等需要处理大量客户咨询且注重服务效率的企业。 它也适用于远程技术支持、在线教育辅导、数字健康服务等需要高互动性客户沟通的场景。总结与简单评价
Cohere 将协同浏览与 AI 自动化深度融合，为现代客户服务提供了高效、可扩展的解决方案。其无需下载的轻量级协作模式和强大的 AI 理解能力，使其在提升首次解决率和降低运营成本方面表现出色。 对于寻求数字化客户支持升级的企业来说，Cohere 是一个值得认真考虑的专业级工具。访问链接
点击访问：Cohere
再分享5个类似网站：
1.CodeAssist：CodeAssist 是一款专为 IntelliJ IDEs 打造的付费插件，集成了人工智能编程助手功能。它能够生成代码、修改现有代码、完成代码片段，并回答与编程相关的问题，旨在提升开发人员的编码效率...
网址：https://plugins.jetbrains.com/plugin/20085-codeassist
2.echowin：echowin是一个全方位的AI语音代理构建平台，专为企业提供24/7自动化客户服务解决方案。用户可通过无代码训练方式快速部署支持30多种语言的语音代理，实现来电处理、预约安排、情绪分析及跨平台整合等...
3.AI CLI：AI CLI 是一个开源工具，允许用户通过终端直接获取 ChatGPT 对 CLI 命令的相关解答，提升开发效率。该工具由 Anurag Bhagsain 开发，他是一名热衷于技术与商业的工程师，同时...
网址：https://github.com/abhagsain
4.Daydrm.ai：Daydrm.ai是一个专为广告创意、策略和生产设计的AI工具平台，旨在为代理商、品牌和工作室提供按需生成的创意内容。该网站通过定制训练数据和多输出生成器，支持一次性生成多个创意概念，并确保用户输入和...
5.vx.dev：vx.dev 是一个开源的 AI 代码生成器，v0.dev开源替代品，可以帮助开发者快速生成高质量的 UI 代码。该工具与 GitHub 紧密集成，你可以通过在 GitHub 上提交新的 Issue ...